摘要
探究品管圈管理对住院药房调剂差错率、药学服务质量的影响。方法 在医院内部通过大力宣传、鼓励支持的方式,由医院职工自行组织形成品管圈,通过品管圈管理的方式做好对住院药房工作的调整优化,重点针对药房调剂差错、药学服务质量等方面的内容进行落实。基于此,在本院2021年8月~2022年4月住院药房接受的处方中选取1300例作为研究对象,其中对照组为2021年8月~2021年12月中的采用常规管理模式的650例处方样本,实验组为2022年1月~2022年4月采用品管圈管理模式的650例处方样本,对比两组处方样本的调剂差错率和对应的药学服务质量,做好对品管圈管理模式实际价值的把握。结果 在品管圈管理模式应用后,调剂差错率明显下降,处方样本错误数量明显减少,实验组(0.15%)调剂差错率远低于对照组(0.92%)P<0.05,差异有统计学意义;实验组患者具体评价情况中,取药等待、用药咨询、服务态度、品相数量相符四项评分内容均高于对照组,实验组患者总满意度(94.77)远高于对照组(86.31),P<0.05,差异有统计学意义。结论 应用品管圈管理模式对住院药房工作进行调整,有利于推动调剂差错率,减少处方在实际调剂过程中出现问题的情况,稳步提升药学服务质量,从而为医患关系的改善提供重要的基础条件,帮助医院在当前社会环境下建立起良好的医院形象,从而实现对医院社会、经济效益的保障。
