摘要
创客空间在公共、学术和学校图书馆中的受欢迎程度越来越高,这也意味着提高用户满意度及忠诚度变得至关重要。图书馆管理员需要思考如何确保所有学习者都能进入创客空间,以满足他们的需求和提升他们的学习体验。其中,提供必要的资源是促使所有学习者能够进入创客空间的关键因素之一。如果图书馆能够提供所需的设备、工具和材料,以及支持和培训的资源,学习者就更有可能获得满意的创客体验,并提高他们对创客空间的忠诚度。在研究中,研究人员讨论了哪些计划行为理论变量对用户满意度及忠诚度的影响。这些变量可能包括态度、主观规范、知觉行为控制和知觉易用性等。研究人员将探讨这些变量与用户满意度及忠诚度之间的关联,以了解它们对用户体验和持续使用创客空间的意愿的重要性。通过深入研究这些计划行为理论变量,研究人员可以揭示影响用户满意度及忠诚度的关键因素。这些研究结果可以为学校图书馆管理员提供有价值的见解,帮助他们改善创客空间的设计、资源供给和服务,以提高用户的满意度和忠诚度,从而为用户提供更好的学习体验。
