工商零消大数据促进烟草行业客户价值预测及精准服务

通过大数据和AI技术,精准地对客户进行分类和价值预测,本研究结合实际经验,对客户的价值进行精准分类,从而加快烟草行业向“互联网+数字化”经营方向转型的步伐。烟草公司针对客户的价值预测开展了工商零消大数据分析技术研究,总结了烟草公司客户管理的需求,并通过数据分析构建客户价值预测模型、客户价值服务体系模型,对客户进行精细化分类,并有针对性地开展服务。