摘要
探讨在实施优质护理服务时,基础护理的落实存在的难点及其管理策略。方法 收集我院自2022年3月至2023年3月实行优质护理服务的科室的护理情况,选择43名护理人员作为分析对象,针对护理过程中基础护理落实不到位的情况,找出其中存在的问题,并采取相应的管理措施进行整改,分析对比在实施管理措施干预前后的各项指标。结果 实施管理措施干预后,优质护理的质量明显得到提升,包括病房管理、操作技能、基础护理、护理满意度四项评分;优质护理不良事件发生情况(护理纠纷、护理投诉、患者拒绝、护理管理决策失误)明显减少,干预前其发生率为18.60,干预后仅为6.98,P<0.05。结论 在实施优质护理服务时,基础护理的落实存在一些难点,如护理水平不足等,但通过实施对应的管理措施进行干预后,可以有效提升护理的质量,同时减少护理纠纷等不良事件的发生。
