摘要
通过评估患者用药依从性、不合理用药、药物不良反应、满意度分析开展药物咨询服务对提高药学服务质量价值。方法 收集本院就诊用药治疗患者2022年5月-10月100例为对照组,2023年3月-7月100例患者为实验组。对照组采用常规用药指导,观察组采用药物咨询优质服务措施。门诊设置药物咨询服务窗口,临床药师专业培训、全面开展用药咨询服务、信息化平台用药咨询、关注重点人群用药等多维度、全方位的药学咨询服务。比较患者依从性、不合理用药、药物不良反应、满意度分析。结果 观察组依从性、合理用药、满意度高于对照组,不良反应低于对照组(P<0.05)。结论 本研究通过门诊建立药物咨询窗口,多维度开展全面用药咨询服务,给予人文关怀,关注特殊人群用药,提高临床药师综合素质,提高用药合理性,增进医患关系,提高满意度,降低风险事件发生率。
