摘要
在我国经济快速发展的同时,人们对于服务的质量要求也越来越高,因此,在许多行业中,“人性化”概念越来越受到人们的重视。而在医院门诊护理管理中,也逐渐体现出人性化服务的重要性。在患者接受门诊治疗的过程中,医院会对患者开展相应的护理服务,而为了让患者能更积极的配合治疗,人性化服务就能让患者在接受治疗的过程中,对个人情感有更好的处理,从而让患者提升对护理的依从性,而且人性化服务也能让患者对治疗及护理有更好的满意度,从而降低医疗纠纷的发生率。近些年我国许多医院都在深入探索门诊护理管理中如何更好的开展人性化服务,本文就对人性化服务在门诊护理管理中的应用研究进展做具体综述。
