摘要
探讨FOCUS-PDCA循环法在减少临床用血等待时间上的应用效果,持续优化临床用血流程,提高临床用血满意度,减少临床用血纠纷。方法 应用FOCUS-PDCA循环法,统计2021年5月1日~2022年4月30日我院1288次临床用血等待时长、临床用血满意度和临床用血纠纷情况,分析影响临床用血等待时长的原因,制定相应的改进措施;在2022年5月1日~2023年4月30日,对本院临床用血过程实施质量改进,统计此过程中的1151次临床用血情况,分析比较进行质量改进前后临床输血等待时长的变化、临床满意度和临床用血纠纷情况的变化。结果 运用PDCA质量管理工具对输血全过程进行质量干预后,我院临床常规输血等待时长从平均150min降至67min,急诊用血等待时长从平均44min降至29min,临床输血等待时间显著缩短(p<0.05);临床输血满意度平均得分从73.5分提升到83.2分(p<0.05);临床用血纠纷率从3.8%降至1.74%(p<0.05)。结论 FOCUS-PDCA循环法能有效地缩短临床用血等待时长,有利于患者的及时治疗,减少了临床输血纠纷,提高了临床用血满意度。
