老龄化对商业银行零售业务风险管理的挑战与对策研究

银行业作为金融服务的主要提供者,面临着老龄化带来的多方面挑战,老龄化与智能化进程不配套,给零售业务管理带来新的风险,同时商业银行无法满足老年客户高需求的服务力量,导致服务质量下降。此外,缺乏配套的政策和措施,使商业银行在老年客户管理过程中处于被动位置,并出现服务提供滞后的情况。为了有效管理老龄化背景下的风险,本文提出了应对策略和保障措施,以期帮助商业银行更好地适应老龄化背景下的零售业务需求,强化老年人个体的金融保障,推动金融创新与发展。