摘要
观察门诊药房优化药学服务流程的运用效果。方法:于本院 2022 年 5 月——2023 年 5 月挑选门诊药房药学服务患者为研究对象,共计 200 名。为贴合研究需求将对象分成平均两组,即为常规组、实验组,每组 100 名。常规组为2022.05——2022.11 期间药房接诊患者,未实施药学服务流程优化调整;实验组为 2022.12——2023.05 期间药房接诊患者,已实施药学服务流程优化调整,比较两组患者药房服务满意度、遵医用药概率、取药等候时间及药品数量差错、同音药名差错发生率,调查患者的用药不良反应发生率。结果:相较常规组,实验组患者药房服务满意度、遵医用药概率更高,对比< 0.05。相较常规组,实验组取药等候时间更低,对比P<0.05;两组药品数量差错、同音药名差错发生率进行比较,实验组发生率明显低于常规组,P<0.05;不良反应发生率进行比较,实验组发生率明显低于常规组,P<0.05。结论:门诊药房开始优化药学服务流程后工作效率提升,可缩短病人等待时间,工作开展更为准确,提升了患者的用药安全性,获得理想服务评价,建议普及应用。
