摘要
探讨对于门诊导医护理工作中,采取优质护理服务对护理质量影响。方法 选取在2020年5月至2023年2月收治的门诊就医患者122例为研究对象,按随机数字表法的原则,分成观察组(n=61)、对照组(n=61)。对照组采取门诊导医常规护理,观察组则采取门诊导医优质护理服务。对比两组门诊导医护理质量、纠纷事件与投诉率情况。结果 观察组门诊就诊患者在护理质量各方面得分均高于对照组(P<0.05);在纠纷事件、投诉率,观察组分别为4.92%、1.64%,对照组分别为16.39%、11.48%,观察组均比对照组低(P<0.05)。结论 医院门诊导医护理工作中,实施优质护理服务可以提高导医护理质量,降低纠纷事件发生率及减少门诊投诉率。
