汽车保险满意度调查分析——以郑州市为例

车险能够有效分散车主的风险及损失,作为现阶段财产保险中重要保险之一,其受到了广泛的关注和重视,但车险市场和保险公司仍存在许多问题,客户对此产生许多不满。本文基于客户满意度的相关理论,并结合汽车保险业务中客户普遍关注的问题构建相应的模型,从而探讨影响郑州市汽车保险业务的客户满意度,并对其影响因素进行分析,提出解决问题、改善客户满意度的建议,为改善车险市场现状献策。