基于扎根理论的公共图书馆服务质量影响分析

公共图书馆服务质量直接影响到读者满意度,满足读者需求一直作为公共图书馆建设和改革的长期工作重点,随着公众对阅读需求逐渐改变,公共图书馆需充分结合实际形势,不断创新服务内容,提高服务质量。通过对30名用户进行深度访谈,使用扎根理论方法对资料进行分析编码,得出影响公共图书管服务质量影响因素,旨在为提升我国公共图书馆服务质量提出相应解决思路,促使公共图书馆服务职能更加完善和科学化。