摘要
随着我国银行业全面实施利率市场化,商业银行间的竞争加剧,客户价值的重要性日益突出。 文章以商业银行客户价值分析与贷款定价为研究对象,从管理会计视角出发,以客户为中心,依托 CRM 系统、管理会计系统、风险内部评价系统及基于场景构建的各类 App,通过大数据分析和建模,建立客户价值分析,通过对不同客户的经营策略调整,有效降低各类成本,精准衡量客户风险,围绕 EVA,RAROC 为核心指标,探讨贷款的精细化定价和客户贡献度挖掘,提升客户忠诚度和满意度,增强商业银行竞争力和盈利能力,为商业银行贷款定价、营销策略、内部管理提供借鉴和参考。
