摘要
探究应用全程优质护理服务在门诊护士导诊工作中的效果。方法:样本来源于2021年11月~2022年11月期间来我院接受治疗的患者。研究人员严格按照入排标准进行筛选,最终纳入了220例符合研究要求的患者,根据随机数字表法将所有患者均分为两组。对于对照组的患者进行常规护理,对于观察组的患者实施全程优质护理服务,比较这两组患者的护理满意度和护士导诊工作的服务质量。结果:观察组患者护理满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对就诊秩序管理、主动接待、环境整洁及耐心解答评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施全程优质护理服务对于门诊护士导诊工作的服务质量和患者护理满意度的提升具有显著效果,值得在临床上广泛推广和应用。
