摘要
探讨PDCA在儿科重症监护室优质护理服务中的效果。方法:选取2020年01月~2023年01月在本院重症监护室接受治疗的120例患儿,经随机数字表法均分为两组。对照组行优质护理服务,研究组行PDCA管理 优质护理服务。分析两组护理质量、家属满意度、不良事件发生情况。结果:研究组的基础护理(16.59±2.02)分、护理操作(15.45±1.37)分、安全管理(16.12±1.53)分、健康指导(15.58±1.67)分、护理效率(15.57±1.64)分、总分(76.31±5.88)分,均高于对照组的(13.26±1.24)分、(12.34±1.08)分、(12.31±1.17)分、(11.03±1.26)分、(10.34±1.08)分、(59.18±5.47)分;在护理满意度上,研究组的93.33%高于对照组的80.00%;在不良事件发生率上,研究组的1.67%较对照组的8.33%低;存在显著性差异(P<0.05)。结论:以PDCA管理 优质护理服务的方式对重症监护室患儿进行干预,能够在一定程度上提高护理质量,同时提高家属满意度,减少不良事件的发生。
