论LibQUAL的图书馆服务质量评价体系建设研究

科学完善的服务评价体系对于高校图书馆优化服务质量、实现长效发展至关重要。本基于LibQUAL+的图书馆服务质量评价体系建设,强调要突出以读者为中心,通过构建和应用相关质量评价模型,并要图书馆的实际情况为参考,开展对图书馆的服务质量评价,了解图书馆各项服务质量维度可接受最低值、实际感受值、理想期望值等,通过这些测评来了解图书馆服务质量以及管理成效,为后续的图书馆服务和管理工作提供一些工作指导和思路。