摘要
对 2017-2019 年 A 财产保险公司云南分公司机动车辆保险人伤理赔时效现状进行分析,找出车险人伤理赔时效快慢的影响因素及时效快慢的利弊,并提出相应的解决措施。对 2017-2019 年该公司人伤理赔时效数据进行回顾性分析,分析该公司人伤理赔时效的现状和影响因素。通过研究发现该公司影响人伤理赔时效的主要因素为被保险人对保险责任没有充分了解,保险公司未对理赔具体流程和时效做出可视化跟踪,以及存在代理人销售误导。人伤理赔时效的快慢会对财险公司日常运营、客户满意度和整体理赔效率产生影响。车险人伤理赔时效在整个保险理赔中尤为重要,对被保险人进行如实告知保险责任并解读条款,建立完善的人伤理赔监控体系,实行可视化跟踪以及提升理赔人员“效率”意识及专业能力有助于车险人伤理赔时效的提高。
