摘要
当前,我国高校在人才培养方面存在着与社会需求相脱节的问题,部分学生的知识结构、实践能力和创新能力无法满足用人单位的实际需求。OBE理念即成果导向教育作为先进的教育理念,强调以学生为中心、成果导向和持续改进,将其应用于客户关系管理课程教学之中,有利于实现客户关系管理课程的教学目标、完善教学内容、健全考核评价体系,进而提升学生客户关系管理的综合能力。因此,本文基于OBE理念,对我国高校客户关系管理课程教学改革中存在的问题进行分析,并提出针对性的改进策略,旨在能够优化课堂教学方式、方法,提升课程教学质量,促进学生客户关系管理综合能力的提高。
