摘要
深入分析血透护理过程中诱发护患纠纷常见原因分析与对策。方法 对100例血透室进行就医的病人(2022年1月-2023年12月)进行回顾性分析,分析研讨护理管理质量、护理满意度,找出可能导致医护人员与病患之间产生纠纷的主要因素,并针对这些因素制定针对性的预防措施。结果 通过对护理纠纷产生的原因进行回顾性分析,并结合具体的护理原因以及缺陷,制定相应预防措施。100例接受血透护理的病人风险事件、投诉事件以及护患纠纷依次为3例、4例、2例,发生率达9%(9/100),且100例接受血透护理的病人满意、基本满意以及不满意依次为40例、51例、9例,护理满意度达91.00%(91/100)。结论 在血透护理领域,护患纠纷因素主要与病人本身和护理人员有关。因此,相关科室需要定期进行培训,加强护理管理力度,以大幅度提高护理人员的自我保护意识以及服务意识,进而减少护患纠纷的频繁发生,并提高临床满意度。
