摘要
分析沟通技巧应用于健康体检中的效果和价值。方法 对健康体检者做回顾性研究,以2022年10月-2023年10月为筛选阶段,得到134例样本。基于抽签法完成随机分组,其中一组(n=67)作对照组、施以常规护理,另一组(n=67)作观察组、联合使用沟通技巧。分析2组健康体检者在情绪状态、依从行为、满意程度、纠纷事件。结果 观察组入院时SAS评分与对照组无明显差异(p>0.05)而护理后显著更低(p<0.05),2组的检查依从率、整体满意度均有显著差异,观察组较对照组都更高(p<0.05),而2组在投诉率上的显著差异表现为观察组更低(p<0.05)。结论 在健康体检护理工作中灵活应用医患沟通技巧可帮助受检者减轻焦虑程度,体检依从行为及满意度更理想,少有纠纷。
