浅析门诊投诉原因及措施

人们社会生活水平的不断提升对医疗卫生服务的要求更加严格。在此形势下各类医疗纠纷频繁出现,甚至部分医疗机构出现了暴力伤医等事件,严重影响了医患关系的均衡发展。在医患沟通方面医疗投诉属于非常重要的一个窗口,同时也是医院积极改进医疗质量和安全性的重要举措,在医院医疗纠纷处理等各个管理方面都发挥着重要作用。本文主要对门诊投诉的原因进行简要分析,并在此基础上提出了一些积极改进门诊投诉的措施,希望能够为进一步缓解医患关系提供一定的借鉴作用。