摘要
为了提高售后保障阶段军用航天装备使用故障的处置效率,满足用户对装备实战化保障的需求,提出了一种装备使用故障分类处置方法。在对典型型号装备使用故障类型及处置措施类型数据分析的基础上,将装备使用故障按用户需求紧急程度、故障影响等级、系统类型、有无预案、装备类型、故障原因类型等6个要素分成360类。在360种装备故障类型的基础上,针对每类故障提出了基于区域化售后服务保障模式的管理调度措施和故障问题处置技术措施。航天装备使用故障分类处置方法对设计、制造单位规范化开展用户装备故障处置工作起到了指导性作用。伴随着航天装备综合保障信息管理平台的开发与运行,该故障分类处置方法将在未来的装备综合保障业务中发挥更大作用。
