摘要
本次我们来研究的主要目的是开展一种门诊的持续性的质量改进,以切实的提高患者的满意度。方法 我们选择的病例时间是在二二年的八月一直到二三年的3月的时间,其中病例数目的选择是一百五十例病例,其中一起来开展实验的研究,具体的原则我们是完完全全随机分组和分配的方式,对于对照组的患者是常规的分诊管理工作,与之同时,实验组是常规基础上的持续不断的护理改进来提升管理效果,我们在实验结束之后来全方位的分析两组之间的满意程度。结果 我们的对比包括了护士工作者服务的态度、环境的情况以及对于工作情况的态度、对于患者尊重的情况等,以上的诸多指标中,实验组是很明显的高于对照组的,其中P的数值是小于0.05的,我们对比了相关的数据和内容,是有着统计学的差异性的。结论 医院门诊中对于预诊分诊的意义突出,通过不断持续的质量改进,其中门诊的分诊和检查工作质量是非常高的,护士工作人员在工作的态度和行为内容方面也是很有效的。优化医院管理体系,提高患者对于医院门诊预检分诊工作的满意度。
