儿童医院门诊患儿家属满意度的调查分析

调查儿童医院门诊患者家属满意度,针对影响满意度原因提出相应改进措施。方法 随机筛选2023年200例患儿家属对儿童医院门诊工作满意度的问卷调查进行回顾性分析。结果 家属对医务人员的医疗技术、医疗设备、就诊环境满意度较高;对医务人员服务态度、各项费用评价认为合理以及很合理的所占比例基本在50.0%。结论 加强医护人员服务意识提升,强化服务理念,提高工作能力水平,注重流程优化,完善资源管理,是提高儿童医院门诊患儿家属满意度的主要途径。