摘要
探究门诊分诊护理中优质护理的应用效果。方法 以来我院就诊的218例患者作为本次研究的观察对象,所有病例均选取自2021年6月至2023年4月时间范围内,根据随机数字表法对所有患者展开分组,参照组门诊分诊护理中施以常规护理干预,验证组门诊分诊护理中施以优质护理干预,比较两组患者的心理状态、各就诊环节用时及护患纠纷发生情况。结果 干预后验证组患者的SAS、SDS评分均较参照组患者更低;验证组患者的分诊、等候、挂号、就诊用时均较参照组患者明显更短;验证组中仅2.75%(3/109)患者发生了护患纠纷,显著低于参照组患者的护患纠纷总发生率13.76%(15/109)(P<0.05)。结论 优质护理干预的实施有助于改善门诊患者的负性情绪,可帮助患者节约分诊、等候、挂号、就诊的所需时间,在有效提升门诊分诊护理效率、护理质量的同时,对护患纠纷事件的规避亦能起到正向作用,是一种可行性较高的门诊分诊护理方案。
