浅议精细化管理在医院窗口收费服务中的应用

分析医院窗口收费精细化管理的应用效果。方法 选择2022年10月至2023年10月本院窗口缴费患者200例,依据有无实施精细化管理分为对照组(未实施精细化管理)和观察组(实施精细化管理),各100例,比较管理效果。结果 观察组管理效果好于对照组,P<0.05。结论 为了有效提升医院窗口收费服务的质量,建议实施精细化管理,由此可以更好地保障实际的服务效果,投诉及矛盾发生风险下降,患者的满意度也明显提升,以此可以保障医院日常工作的有序开展,可以有效提升医院的社会效益及经济效益。