卷烟零售终端数字化转型中的客户服务创新

本论文旨在研究卷烟零售终端数字化转型中的零售客户服务创新。随着数字化时代的来临,传统卷烟零售业务面临着新的挑战和机遇。零售客户服务的创新成为数字化转型的重要方向,它将对卷烟零售行业的发展和竞争力产生深远的影响。本文通过对现有文献和案例的综述研究,深入分析数字化转型中的零售客户服务创新策略,并探讨其在提升客户满意度、增加客户忠诚度以及促进企业业绩方面的作用。最后,总结研究结果,并提出对于烟草公司的管理实践和未来研究方向的建议。