摘要
对门诊患者施以中医优质护理结合人性化护理的效果分析及实践价值研究。方法:选取2022年01月~12月本院门诊部接诊患者76例,对照组(2022年01月~06月,n=38)予常规护理,观察组(2022年07月~12月,n=38)予中医优质护理结合人性化护理,比较护理质量、心理状况、患者满意度、不良事件等。结果:①护理质量:观察组较对照组,责任表现、服务意识、配合度等获得更高的评分(P<0.05);②心理状况:观察组较对照组,焦虑、抑郁(SAS、SDS)严重程度更低(P<0.05);③患者满意度:观察组较对照组,满意度获得更高的水平(P<0.05);④不良事件:观察组较对照组,护理差错、护理投诉率更低(P<0.05);⑤挂号等候、候诊及缴费取药用时:观察组较对照组,挂号等候、候诊及缴费取药用时更短(P<0.05)。结论:对门诊患者施以中医优质护理结合人性化护理可获得良好效果,利于提高就诊效率,缓解不良情绪,减少护理差错,提高就诊满意度及护理质量,值得借鉴。
