基于 “互联网+”的中职 “客户关系管理”课程教学改革探究

“互联网+”背景下,各个行业的发展环境均发生了变化.企业关注点不再局限于产品的发展,转而更加注重客户关系的管理,侧重客户关系的开发、建立和维护.中职“客户关系管理”课程作为财经商贸类专业的重要课程,强调理论与实践的融合,注重培养学生客户关系管理技能,可以满足企业对专业客户关系管理人才的需求.鉴于此,本文以“互联网+”为研究背景,对中职“客户关系管理”课程教学进行了深入研究,结合课程的特点以及教学模式,提出切实可行的教学改革对策.