摘要
伴随电力工业与国民经济的发展,英爱遵循各自规律又彼此相互相影响,客户从“用上电”到“用好电”。现如今,提出的“解放用户”理念,预示着服务水平已成为未来企业的核心竞争力。依据2022年12月文件要求,大客户服务班工单数量剧增,从跟踪客户用电报装起,要经历人员接单-现场勘察-测量容量-确认电房、变压器数量-出方案图纸--双方确定方案等步骤。存在中间流程复杂、客户对自身项目进展不清晰、工单时效慢、易超时等问题。经思考开发《CSD客户用电测算小程序》,客户可依据自身建设内容,一键生成项目的用电容量、变压器数量、图纸、供电方案等,经过“一键生案”的模式,客户随时随能预算用电方案与电气成本,减少客户不必要的投资本,促使客户项目顺利开展。
