客户关系管理在企业市场营销中的作用探讨

客户关系管理是企业市场营销中不可或缺的一环,它涉及到企业如何通过深入理解客户需求、建立稳固的客户关系以及持续提供价值来推动业务增长。在当今竞争激烈的市场中,客户关系管理已经成为企业获取竞争优势的关键因素之一。基于此,本文首先简要分析客户关系管理的理论基础,随后详细阐述客户关系管理在企业市场营销中发挥的作用,以供相关人士交流参考。