摘要
研究静脉采血体检者对护理服务的需求并提出改进措施。方法 分别于改进采血护理前后各随机抽取220例体检者作为改进前和改进后组,分析改进前组对采血护理的需求情况,对比两组对采血服务满意度等情况。结果 体检者对于采血技术、采血环境、服务礼仪、心理护理、健康教育、风险防范的需求均处于较高水平(需求率>95%)。改进后体检者对采血技术满意度(98.64%),采血环境满意度(97.73%),服务礼仪满意度(98.18%),心理护理满意度(97.73%),健康教育满意度(97.73%),风险防范满意度(97.27%),显著高于改进前[采血技术满意度(95.45%),采血环境满意度(91.36%),服务礼仪满意度(92.27%),心理护理满意度(91.82%),健康教育满意度(89.09%),风险防范满意度(87.27%)](P<0.05)。改进后依从性(90.65±7.23)分,穿刺次数(1.07±0.26)次/人,显著优于改进前[依从性(86.74±5.39)分,穿刺次数(1.31±0.51)次/人](P<0.05)。改进后出血4例(1.82%),压痕7例(3.18%),发绀4例(1.82%),少于改进前[出血12例(5.45%),压痕18例(8.18%),发绀13例(5.91%)](P<0.05)。结论 体检者对于采血技术、采血环境、心理护理等均具有强烈需求,因此对采血护理服务展开改进,经过改进后,体检者对于采血护理满意度显著提高,也有效改进了体检者的依从性,优化止血效果、一次性穿刺成功率。
