企业市场营销中客户关系管理的应用

随着经济全球化和市场全球化的趋势不断加深,行业内面临着激烈的市场竞争,企业为了提升业绩、改善经济效益需要从客户关系管理的角度入手开发和稳定客源,确保消费者可以对企业产生较强的忠诚度。客户关系管理作为现代企业管理制度中关键的一个环节,其质量和效率直接影响到企业的经济效益和社会效益,可见客户关系管理是企业开展经营发展活动的关键。企业必须提升对客户关系管理的重视程度,根据客户需求以及企业战略目标完善客户关系管理方案,有效开发更多客户资源,从而持续不断提高企业效益和竞争优势。