摘要
探讨以“接触-介绍-沟通-询问-应答-离开”为核心的护患交流模式(CICARE)对长期住院精神分裂症伴有慢性躯体疾病的老人的照护服务满意度的作用。方法 本课题拟选取本院2020年1月-2023年12月住院的60名精神分裂症伴躯体疾病病人60名。为保证研究结果的严密性及可比性,本研究以随机数表法,将上述60例病人中的30例作为对照组,另30例为观察组。通过这样的分组安排,我们旨在探究不同治疗方案对老年患者精神状况改善程度的影响,以期为临床实践提供更为科学、有效的指导。观察组采用 CICARE系统进行访视交流,对照组采用传统交流方式,并与对照组进行比较。通过对比这两组患者对于护理服务的满意度,我们旨在评估CICARE模式是否能提高患者的就诊体验和护理质量。结果 观察组在建立和谐关系,细心倾听评分等方面,均比对照组高(P<0.05)。护理后,观察组心理状况评分低于对照组(P<0.05)。且在单项满意度及总体满意度上,观察组患者评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论 CICARE是一种以流程为导向、标准化为目标的临床沟通模式,能有效地提高患者的交流效率。而精神分裂症是一种以认知、思维、情绪、行为等多个方面为主要表现的严重的心理疾病,表现为认知、思维、情绪、行为等多个方面有不同程度的损坏,对我们医患沟通有着更大的挑战。故采用 CICARE沟通模式,对合并有慢性躯体疾病的精神分裂症患者进行沟通,可增进护理人员沟通技巧,增进患者对疾病的认知,提升患者满意度。
