摘要
评估人文关怀护患沟通模式对门诊患者治疗的影响。方法 筛选我院2023年1月1日至 2024年1月1日治疗的58名门诊患者,随机分常规组和人文关怀组,各29名。常规组用常规沟通模式,人文关怀组用人文关怀护患沟通模式,对比两组不良情绪、满意程度、治疗效果、护患纠纷。结果 护理后常规组SDS评分(59.16±6.24)显著低于人文关怀组(58.32±6.36),SAS评分(58.64±5.89)显著低于人文关怀组(59.48±6.17);人文关怀组满意指数(3.27±0.52)显著高于常规组(2.35±0.71);人文关怀组问询响应、问题解决、看诊时间均低于常规组;常规组护患纠纷5,人文关怀组0,以上差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论 人文关怀护患沟通模式意义重大,它能提高患者满意度,改善患者情绪并提升疗效,值得广泛推广。
