摘要
以研究细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用效果。方法 选择我院两组共200例体检者,采用随机数表法分为观察组与对照组各100例。观察组执行细节护理,对照组实施常规护理。结果 观察组患者的体检依从行为达到98%,比对照组的88%有所提高(P<0.01);观察组患者在护理满意度评价方面(服务态度,排队时间,护理技巧,告知事项)明显好于对照组(P<0.01);观察组的护理服务质量得分(包括护理方法、护理职责、护理安全、护理成效、护理细节、护理经验、护理环境及护理关系)均显著高于对照组(P<0.01);观察组的体检质量(时间、交单率、项目完成率、一次完成检查)均优于对照组(P<0.05)。结论 在体检中心采血室实施细节护理,能明显增强健康体检人员的依从性和满意度,提高了护理质量,提高了体检的质量,是一种值得推广的护理模式。
