摘要
良好的护患关系是患者恢复身心健康的前提和基础,也是护理人员顺利完成治疗、护理的保证.但随着医疗制度改革的不断深入,公民法律意识、自我保护意识的不断加强,护患纠纷呈逐年上升趋势.我院是一所面向全市公安系统的综合医院,入住我院老干病室的病人大多是从公安系统不同领导岗位离、退休的老干部,由于生活空间变窄,社会地位降低、经济收入减少等原因,大多数病人有不同程度的失落、孤独和恐惧等心理.他们对医院都抱有较高的期望和要求,容易对医疗护理工作产生不满情绪而引发护患纠纷.因此,探讨老干病室护患纠纷的发生原因及防范措施,对建立良好的护患关系,提高病人对护理工作的满意度,为老干病人营造和谐的心理环境,具有一定的意义.
