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模糊综合评价法在顾客满意度测量中的应用
被引量：
2
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摘要
利用模糊综合评价方法从定性和定量的角度测量顾客满意度。
作者
安震
机构地区
东北林业大学
出处
《黑龙江交通科技》
2007年第11期52-53,共2页
Communications Science and Technology Heilongjiang
关键词
顾客满意度
模糊综合评价模型
质量
分类号
U412 [交通运输工程—道路与铁道工程]
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黑龙江交通科技
2007年 第11期
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