自动工单系统的设计和实现

电信程控交换机的自动工单系统就是利用计算机采集程控工单信息,生成相应的程控交换机指令,通过与交换机的接口传送给交换机,实现程控工单的自动处理。 当前,电信业务迅猛发展,固定及移动电话用户数与日剧增,工单处理的工作量越来越大。同时,随着“提高电信服务质量”的活动深入开展,对电信服务的质量和及时准确性要求也越来越高。目前。