人文关怀在外科出院病人电话回访中的延续运用

总结了306例外科病人电话回访的方法及结果。认为电话回访满足了病人出院后的健康需求,体现了人性化服务理念,扩展了服务范围,提高了护士的专业理论水平,提高了医院形象,值得推广。