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顾客服务七注意
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摘要
服务不是自己蒙着眼睛蛮干,而是要去了解顾客内心的真正需求,并设计相应的服务种类来满足顾客的需求,这才是真正有效的服务。
作者
肖建中
出处
《连锁与特许(管理工程师)》
2007年第5期36-37,共2页
关键词
顾客
兴趣
个性心理特征
商标提示
商品提示
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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1
达瓦.
普遍服务是邮政永恒的主题[J]
.现代邮政,2003(1):44-45.
2
同谋.
铁路普客快递的作用不可小视[J]
.经济与社会发展研究,2014,0(5):60-60.
3
王沛.
阿里巴巴:专注于为客户提供增值服务[J]
.进出口经理人,2010(9):40-41.
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连锁与特许(管理工程师)
2007年 第5期
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