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顾客服务七注意

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摘要 服务不是自己蒙着眼睛蛮干,而是要去了解顾客内心的真正需求,并设计相应的服务种类来满足顾客的需求,这才是真正有效的服务。
作者 肖建中
出处 《连锁与特许(管理工程师)》 2007年第5期36-37,共2页
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