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浅谈网上银行服务质量——以中国工商银行网上银行为例
被引量:
3
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摘要
随着网上银行消费者数量的飞速增长,网上银行的发展已经成为银行业新的竞争焦点。服务质量也就成为网上银行体现差异化和竞争优势的关键所在。
作者
王春
机构地区
北方民族大学商学院
出处
《商场现代化》
北大核心
2007年第36期148-149,共2页
基金
西北第二民族学院校级科研项目:西北第二民族学院科学研究项目(2007Y017)
关键词
网上银行
服务质量
服务质量测评纬度
分类号
F832.2 [经济管理—金融学]
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