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基于CRM的竞争情报系统研究
被引量：
3
On Competition Information System Based on CRM
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摘要
文章对CRM理论研究和应用现状进行了分析,指出了研究基于CRM的竞争情报系统的重要性;从建立竞争对手的基础档案入手,提出了竞争对手等级划分和分类管理的方法;对基于CRM的竞争情报系统进行了设计。
作者
王吉林
刘西林
机构地区
西北工业大学管理学院
出处
《生产力研究》
CSSCI
北大核心
2007年第20期71-73,共3页
Productivity Research
关键词
客户关系管理
竞争情报系统
竞争对手
市场营销
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
C351 [社会学]
引文网络
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