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呼叫中心的中国式兴起

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摘要　　要出差去美国的李先生想买一张上海到洛杉矶的机票,却不愿跑老远去排队挤售票点.抱着试试看的态度,他拨通了国航的电子客票直销系统.……

作者曾航

出处《中国电子商务》 2007年第11期140-141,共2页 E-commerce in China

关键词呼叫中心企业大连金融携程企业管理辽宁财政金融电话销售信用卡中心中国式

分类号 F7 [经济管理—产业经济]

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中国电子商务

2007年第11期

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