基于平衡计分卡建立客运企业绩效考核指标

近年来,公路客运企业不断探索绩效考核新办法,取的了不少成绩。本文综述了公路客运企业绩效考核发展情况,提出以明确企业战略目标为基础,找出实现战略目标的关键成功因素,根据关键成功因素,画出战略目标鱼骨图,然后运用平衡计分卡从财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面建立客运企业的关键绩效指标体系。