CRM,中国物流企业你准备了吗

本文阐述了CRM的概念及物流企业面临的竞争状况,重点分析了我国物流企业目前客户关系管理现状,并通过相关物流公司运用CRM的真实情况提出物流企业实施CRM的必要性和一些建议。