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嵌入式应用在呼叫中心
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摘要
呼叫中心(Call Center),是以电话作为主要接入手段,结合传真、E-mail、Web等接入方式,快速、正确、亲切、友好地完成大规模信息分配和业务处理的客户服务中心。
作者
陈辉
出处
《现代制造》
2002年第20期93-93,共1页
Maschinen Markt
关键词
呼叫中心
电话
传真
电信
模拟通信
交互式语音应答系统
座席
分类号
TN99 [电子电信—信号与信息处理]
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现代制造
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