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精益思想在客户管理中的应用
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摘要
客户管理工作已在我国工商企业受到了前所未有的重视,然而却很少有企业能够系统地管理好自己的客户群。客户管理的改善对企业营销来说是一项十分有价值的工作。本文运用精益思想对现有客户管理过程中的主要环节加以改善,使得客户管理系统不断优化,系统提升客户忠诚度,使企业客户群价值最大化,最终取得竞争优势。
作者
魏仁干
机构地区
湖北汽车工业学院
出处
《中国市场》
北大核心
2006年第36期40-41,共2页
China Market
关键词
客户管理
精益思想
企业
精益化
客户档案管理
企业管理
客户分类
客户忠诚度
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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