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广州电信呼叫中心通过大话务量拨打冲击

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摘要本刊讯随着呼叫中心在国内的快速发展，通过呼叫中心获得便利服务的方式巳被广大消费者普遍认可和接受，而系统所面临的呼叫量也大量提高。对于每一个呼叫中心来说，承载话务的能力已成为保证系统目标得以实现的重要衡量标准。日前，广州市电信局组织各方面专业人员，对全...

出处《通信世界》 2000年第2期3-,共1页 Communications World

关键词电信呼叫中心大话务量广州广东

分类号 F626.3 [经济管理—产业经济]

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