电信服务标准(试行)(2000年1月11日发布,自2000年7月1日起施行)

１总则１．１为加强对电信企业服务质量的宏观管理，维护电信用户的合法权益，使电信服务质量管理和监督系统化、规范化，特制定本标准。１．２本标准适用于在中华人民共和国境内取得经营许可证的电信运营企业（以下简称“电信企业”）。１．３本标准包括直接反映电信服务...